Erik Aronsson, onsdag 25 maj 2011

Rätt nivå ger ökad trovärdighet

Hur kan man förklara komplicerade sammanhang i en kundtidning utan att tappa i trovärdighet? Det viktiga är att först ta reda på målgruppens kunskaper och förväntningar och därefter lägga innehållet på rätt nivå.

OK kära läsare, här kommer något att begrunda:

formel

 

För de som till äventyrs inte förstod formeln kan vi berätta att detta är Ioannides-Harris ekvation för utmattningslivslängd, applicerad på den faktiska geometrin i en rullningskontakt. Fortfarande oklart? I så fall är det enkla svaret att om det kommer in föroreningar i ett kullager så fungerar det sämre.

Ovanstående formel är ett extremt exempel på något som faktiskt förekommit i en av Appelbergs produktioner, SKF:s internationella kundtidning Evolution. Tidningen har en bred målgrupp som till en del består av tekniker och ingenjörer men även andra befattningshavare hos befintliga och potentiella SKF-kunder. För en del av målgruppen är det alltså viktigt att texterna har ett kvalificerat tekniskt innehåll vilket stärker bilden av SKF som ett världsledande företag i sin bransch.

Andra läsare kan däremot behöva lite mer pedagogisk vägledning för att förstå komplicerade tekniska sammanhang. För att uppnå detta är Evolution indelad i två sektioner; dels en sektion med referenscase där SKF:s kunder berättar om hur man fått hjälp med olika tekniska lösningar, dels en teknologisektion som innehåller tekniskt avancerade och teoretiska artiklar.

Förklarar forskning för flera

Ett annat exempel på en tidning med ett komplicerat innehåll är Forskning för hälsa som Appelberg producerar på uppdrag av Hjärt- Lungfonden. Tidningen riktar sig till privatpersoner som lämnar bidrag till fondens verksamhet men även till sjukvårdspersonal och forskare.

Den breda läsekretsen har alltså en viss kunskap om ämnet och grundnivån på innehållet i tidningen ligger därför lite högre än i kommersiella tidningar som MåBra och Aftonbladet Hälsa. Samtidigt finns det inslag i tidningen som riktar sig till läsare med specialistkunskaper, till exempel forskarporträtt som ibland handlar om medicinsk forskning på molekylär nivå. Här håller texten, intervjun, en högre teknisk nivå och om något behöver förklaras görs det med till exempel faktarutor och ordlistor.