Meryem Can, tisdag 12 april 2011

Multikonsumenten formar framtidens redaktionella kommunikation

Den tryckta tidningen lever vidare. Men i framtiden formas den redaktionella kommunikationen om, allt för att maximera läsarens dyrbara tid.

Det är författaren Peter Siljerud, även trendspanare på företaget Futurewise, som skrivit boken 100 trender – Din guide till framtiden som riktar sig till alla som vill förstå hur framtidens företag, organisationer och samhälle kommer att utvecklas.

Behovet av redaktionell kommunikation kommer inte att minska, däremot formas den redaktionella kommunikationen om – allt för att maximera läsarens dyrbara tid. Vill mottagarna ha information via andra plattformar som mobiler, läsplattor och andra skärmar måste företagen anpassa sig.

– Men att helt gå över till digitala medier skapar en risk att man försvinner i bruset av allt annat spännande som händer där. En trycksak är mer påtaglig och på ett sätt svårare att ”klicka bort”, säger Peter Siljerud.

Att maximera dyrbar tid innebär också att läsaren tar del av olika medier parallellt. Peter Siljerud menar att även informationen förändras på två sätt parallellt. Vi rör oss mot kortare uppdateringar där tiden är det avgörande, som genom Twitter. Vi ser även en rörelse mot mer fördjupning.

– När man väl blivit intresserad av något så vill man gräva ner sig i detta område för att få en överblick. Att hantera denna balans kan bli central för att redaktionell kommunikation ska förbli relevant.

Men med alla nya medieformer finns många fördelar; kunden kan skapa en direktare och snabbare kontakt med sina kunder.

– En fysisk kundtidning är många gånger en slutpunkt i sig. Man läser den och lägger den i papperskorgen. Om man i ett framtida perspektiv tänker sig digitala kundtidningar via läsplattor så kan dessa via hyperlänkar i stället ge ingångar till andra delar av företagens verksamhet. På så sätt skulle det bli mer av en dialog.

Man kan naturligtvis också se dialogen hända direkt på läsplattan där andra läsare och för all del avsändande företag diskuterar olika artiklar, produkter och tjänster.

– Kanske är det en representant från avsändande företaget som chattar live med alla som läser kundtidningen i framtiden?


Om cookies | Privacy policy